Política de Privacidad de Klongrexdar

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de los datos personales realizado por Klongrexdar, como responsable del tratamiento.

Klongrexdar es un taller de muebles que presta servicios relacionados con el diseño, fabricación, personalización, reparación e instalación de mobiliario, así como la atención de consultas comerciales, presupuestos y gestión de clientes a través del sitio web klongrexdar.pro.

Identidad del responsable: Klongrexdar
Domicilio: Calle de la Oca, 23, 28025 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

2. Recogida y tratamiento de datos personales

Klongrexdar podrá tratar los datos personales que el usuario facilite de forma voluntaria a través de los formularios del sitio web, por correo electrónico, por teléfono o mediante cualquier otro medio de contacto habilitado. Asimismo, podrán recogerse datos generados durante la relación contractual o precontractual, así como datos derivados de la navegación en el sitio web cuando resulte necesario para su funcionamiento, seguridad o mejora.

Las categorías de datos que pueden tratarse incluyen, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de contratación y facturación: información necesaria para elaborar presupuestos, gestionar pedidos, emitir facturas y realizar cobros o pagos.
• Datos relacionados con solicitudes o preferencias del cliente: medidas, materiales, acabados, imágenes o descripciones de proyectos de mobiliario.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies u otros datos de uso del sitio web, según la configuración aceptada por el usuario.

En principio, Klongrexdar no trata categorías especiales de datos personales. Si el usuario los facilitara de forma accidental o voluntaria, serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica válida y con las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser tratados por Klongrexdar para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
• Atender comunicaciones realizadas a través de los canales de contacto habilitados.
• Preparar, formalizar y ejecutar relaciones precontractuales y contractuales.
• Diseñar, fabricar, personalizar, entregar, instalar, reparar o mantener mobiliario solicitado por el cliente.
• Gestionar la facturación, cobros, pagos, garantías, incidencias y reclamaciones.
• Realizar comunicaciones comerciales, cuando exista base legitimadora para ello y, en su caso, consentimiento previo.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de seguridad.
• Mejorar el sitio web, sus servicios, su usabilidad y su seguridad.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o accesos no autorizados.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Klongrexdar se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas previstas por el RGPD:

• Consentimiento del interesado: para responder a solicitudes voluntarias, enviar comunicaciones comerciales cuando proceda, o tratar determinados datos no estrictamente necesarios.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar presupuestos, pedidos, trabajos de taller, entregas, instalaciones y servicios relacionados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender exigencias fiscales, contables, de consumo, mercantiles o de otra normativa aplicable.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad del sitio web y atender incidencias, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

5. Cesión de datos y terceros

Klongrexdar no venderá los datos personales de los usuarios. No obstante, los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o exista consentimiento del interesado.

En particular, podrán acceder a los datos:

• Proveedores de servicios tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático o seguridad.
• Entidades financieras, pasarelas de pago o bancos, cuando resulte necesario para la gestión de cobros o pagos.
• Asesorías, gestorías y profesionales externos de apoyo contable, fiscal, jurídico o administrativo.
• Empresas de transporte, logística o instalación, cuando sea necesario para la entrega o montaje de mobiliario.
• Administraciones públicas, juzgados o tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Todos los terceros que intervengan en el tratamiento actuarán, en su caso, como encargados del tratamiento o responsables independientes, bajo contratos u obligaciones legales que garanticen la confidencialidad, la seguridad y el cumplimiento de la normativa aplicable.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, Klongrexdar procura que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si, por razones técnicas o de prestación del servicio, algunos proveedores trataran datos fuera del EEE, dichas transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías válidas admitidas por la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre dichas garantías a través de los datos de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, por el plazo imprescindible para la atención de posibles responsabilidades.
• Relaciones contractuales y facturación: durante la vigencia de la relación y los plazos legales de conservación fiscal, contable o mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento u opte por darse de baja, si procede.
• Datos de navegación: según la política de cookies o durante el periodo estrictamente necesario para fines técnicos, estadísticos o de seguridad.

Transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de los usuarios

El interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos respecto de sus datos personales tratados por Klongrexdar:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se tratan.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de limitación del tratamiento: pedir que se limiten ciertos tratamientos en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud a Klongrexdar a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de la Oca, 23, 28025 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y aportando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario.

Asimismo, si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación dirigida a Klongrexdar por correo electrónico a [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar su solicitud. En caso de comunicaciones comerciales, el usuario podrá oponerse o darse de baja a través del mecanismo facilitado en cada comunicación, si existiera.

10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si el interesado considera que Klongrexdar no ha tratado sus datos personales conforme a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad competente.

Más información disponible en www.aepd.es.

11. Seguridad de los datos

Klongrexdar aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras, se podrán adoptar medidas como:

• Control de accesos y autenticación de usuarios autorizados.
• Protección de sistemas, redes y dispositivos frente a accesos no autorizados o malware.
• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
• Seudonimización o minimización de datos cuando resulte oportuno.
• Formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad y de los proveedores que intervienen en el tratamiento.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es absolutamente invulnerable en Internet.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos o el tratamiento de datos personales, puede contactar con Klongrexdar en:

Klongrexdar
Calle de la Oca, 23, 28025 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la Política de Privacidad

Klongrexdar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en la prestación de sus servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Klongrexdar protege y trata los datos personales.